TÉRMINOS Y CONDICIONES

Politica de Privacidad

SECCIÓN I: ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

 Cuando usted compra algo de nuestra tienda en línea, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted nos da, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Cuando navega por nuestra página de internet, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2: CONSENTIMIENTO.

 

Al momento de proporcionarnos información personal para completar cualquier transacción, hacer un pedido, hacer alguna aclaración, cambio o devolución de una compra nosotros suponemos que nos otorga su consentimiento de recopilar y usar su información únicamente para esa razón en específico. Si pedimos su información personal para algo secundario (por ejemplo, club de recompensas o lista de correos) le pediremos su consentimiento expreso y tendrá oportunidad de decir que no.

 

Si después cambia de opinión, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en coconenaturals@gmail.com

SECCIÓN 3: DIVULGACIÓN.

La única razón por la que divulgaremos su información es si un juez con la debida orden nos pide que lo hagamos.

 

 SECCIÓN 4: TERCEROS.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Todos ellos almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

1.- Pagos: Para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se cifra a través del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se haya completado, se eliminará la información de la transacción de compra.

 

Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para más información, también puede leer las Condiciones de servicio de Shopify o declaración de privacidad.

Los pagos por PayPal y Conekta también su información está protegida y solo se almacena con fines de la transacción comercial.

En general, los terceros proveedores que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos proporcionan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como gateways de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Una vez que abandone nuestra tienda en línea o sea redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta política de privacidad ni por las condiciones del servicio de nuestro sitio web. Al hacer clic en los enlaces en nuestra tienda, que puede dirigir a distancia de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le alentamos a leer sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 5: SEGURIDAD.

 

Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no sean vulneradas o pérdidas, maltratadas, accedidas, reveladas, alteradas o destruidas de manera inapropiada. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.

 

 SECCIÓN 6: EDAD.

Al usar esta página de internet, usted declara que tiene por lo menos la mayoría de edad en su estado o país de residencia, o que tiene permiso de un mayor de edad para hacer uso de la página.

 

 SECCIÓN 7: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si la hay, usamos y / o divulgamos eso.

 

Politica de Devolucion:

CANCELAR UNA ORDEN:

Todas las órdenes pueden ser canceladas siempre y cuando no hayan sido enviadas. Si tu orden ya fue pagada y quieres hacer un cambio o una cancelación tendrás que comunicarte con nosotros en un lapso no mayor a 8 horas después del pago. Una vez que tu pedido ya está siendo procesado o enviado ya no se pueden hacer cancelaciones.

 

QUÉ PRODUCTOS PUEDEN SER DEVUELTOS:

Si el producto que recibiste no es como lo pediste, como estaba descrito o tiene algún defecto te prometemos el reembolso total de tu dinero, el producto tendrá que ser regresado antes de 7 días naturales después de la recepción y el producto o productos tendrán que estar en la condición original a la que se recibió; con etiquetas y sin haber sido utilizado y con el empaque en buen estado. Las devoluciones que se encuentren alteradas, abiertas o en general dañadas por el cliente no se recibirán.

 

Los productos en rebaja o edición limitada” son ventas finales y no aplican para cambios o devoluciones.

Una vez que tu pedido se envía no podemos hacer cambios ni cancelaciones.

 

PROCESO DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Sigue los siguientes pasos para hacer tu cambio o devolución lo más rápido y práctico para ambas partes. 

 

1.- Ponte en contacto con nosotros aquí o por teléfono dentro de nuestro horario de trabajo  (9:00 AM a 3:00 PM de Lunes a Domingo) a los teléfonos.

 

2.- Ya que hemos respondido que tu producto es susceptible a cambio o devolución, reempaca el producto en el empaque original. Recuerda que tiene que venir con etiqueta, sin haber sido utilizado y con empaque en buen estado.

 

3.- Envíanos tu paquete por el método que gustes a:

 

Jardin de las Teresitas #38

Dentro del coto 6

Jardin Real

Zapopan, Jalisco

45136

Te recomendamos enviar el producto con guia de seguimiento y recuerda guardar prueba de que enviaste el producto.

 

4.- Cuando recibamos tu envío te enviaremos un mail confirmando la recepción y haciéndote saber que tu cambio o devolución está en proceso.

Puedes esperar a que tu producto a cambiar sea enviado en los días siguientes. Respecto a los reembolsos toman entre 4- 6 días hábiles.

 

No estamos obligados a darle un reembolso o cambio hasta que recibamos los productos.

Envios y entregas :

Por lo general nos toma un día tener una orden lista y empacada para enviar tan pronto como la enviemos le haremos saber  su numero de guía para conocer donde se encuentra y un estimado de cuándo puede llegar.

Dentro de México trabajamos varias compañías de envío una de ellas es Correos de México que puede tardar desde dos días hasta dos semanas dependiendo del envío y tipo de servicio.

DHL, FEDEX, entre otros ofrece servicio de hasta al final del día siguiente de cuando se envía.

Recuerda que la mayoría de las paqueterías sólo trabajan en días hábiles y en horarios de oficina y esto puede afectar el tiempo de envío, por nuestra parte puedes contar con que enviaremos tu paquete lo más rápido. En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros para tener información de su paquete.

Si tu envío es a algún país fuera de México te recomendamos verificar la ley de impuestos y aduanas vigente en tu país.

Cualquiera de las políticas es susceptible a cambios o mejoras sin aviso y entra en validez al momento de su publicación.