Cocone Naturals

Politica de devoluciones

CANCELAR UNA ORDEN:
Todas las órdenes pueden ser canceladas siempre y cuando no hayan sido enviadas. Si tu orden
ya fue pagada y quieres hacer un cambio o una cancelación tendrás que comunicarte con
nosotros en un lapso no mayor a 8 horas después del pago. Una vez que tu pedido ya está siendo
procesado o enviado ya no se pueden hacer cancelaciones.
QUÉ PRODUCTOS PUEDEN SER DEVUELTOS:
Si el producto que recibiste no es como lo pediste, como estaba descrito o tiene algún defecto te
prometemos el reembolso total de tu dinero, el producto tendrá que ser regresado antes de 7 días
naturales después de la recepción y el producto o productos tendrán que estar en la condición
original a la que se recibió; con etiquetas y sin haber sido utilizado y con el empaque en buen
estado. Las devoluciones que se encuentren alteradas, abiertas o en general dañadas por el
cliente no se recibirán.
Los productos en rebaja o edición limitada” son ventas finales y no aplican para cambios o
devoluciones.
Una vez que tu pedido se envía no podemos hacer cambios ni cancelaciones.
PROCESO DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Sigue los siguientes pasos para hacer tu cambio o devolución lo más rápido y práctico para ambas
partes.
1.- Ponte en contacto con nosotros aquí o por teléfono dentro de nuestro horario de trabajo (9:00
AM a 5:00 PM de Lunes a Sábado) a los teléfonos.
2.- Ya que hemos respondido que tu producto es susceptible a cambio o devolución, reempaca el
producto en el empaque original. Recuerda que tiene que venir con etiqueta, sin haber sido
utilizado y con empaque en buen estado.
3.- Envíanos tu paquete por el método que gustes a:
Jardin de las Teresitas #38
Dentro del coto 6
Jardin Real
Zapopan, Jalisco
45136
Te recomendamos enviar el producto con guía de seguimiento y recuerda guardar prueba de que
enviaste el producto.
4.- Cuando recibamos tu envío te enviaremos un mail confirmando la recepción y haciéndote
saber que tu cambio o devolución está en proceso.
Puedes esperar a que tu producto a cambiar sea enviado en los días siguientes. Respecto a los
reembolsos toman entre 4-7 días hábiles.
No estamos obligados a darle un reembolso o cambio hasta que recibamos los productos


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